Politique d'Expédition
Modalités, délais et conditions de livraison des produits Nodro. Nous vous invitons à les lire avant de passer commande.
Zones et délais de livraison
Nous livrons dans toute la France. La commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés et livrée généralement sous 12 à 15 jours ouvrés par transporteur avec suivi et assurance. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès que le colis est remis au transporteur.
Délais estimatifs et non impératifs
Les délais indiqués sont des estimations et non des délais impératifs, sauf indication écrite contraire. Nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans le délai maximal de 30 jours prévu par l'article L.216-1 du Code de la consommation. En cas de défaut de livraison dans ce délai, vous pourrez nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut d'exécution dans ce nouveau délai, résoudre le contrat avec droit au remboursement.
Retards non imputables à Nodro
Nous ne répondons pas des retards résultant d'un cas de force majeure ou de causes qui ne nous sont pas imputables — tels que des événements naturels, grèves, blocages douaniers ou incidents du transporteur (article 1218 du Code civil) — que nous vous communiquerons dans les meilleurs délais dès que nous en aurons connaissance.
Colis indiqué «livré» mais non reçu
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien ne vous est transféré qu'au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du colis. Si le suivi indique «livré» alors que vous n'avez pas reçu le colis, nous vous invitons à nous le signaler sous 7 jours à supporto@nodro.it : nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur (données GPS, photos et signature de livraison) et, si la livraison entre vos mains n'est pas prouvée, nous procéderons à une réexpédition ou à un remboursement. Nos droits demeurent réservés en cas de comportement frauduleux avéré.
Adresse ou données erronées
Nous ne sommes pas responsables des livraisons manquées ou retardées dues à une adresse, un nom ou des coordonnées erronés ou incomplets fournis par le client. Toute réexpédition pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
Modification des données de livraison
Afin de permettre une expédition rapide, les demandes de modification de l'adresse ou des données de livraison doivent être envoyées au plus tôt et, en règle générale, dans les 12 heures suivant la commande ou avant la prise en charge par le transporteur. Nous ferons notre possible pour satisfaire les demandes ultérieures, mais nous ne pouvons pas le garantir une fois la commande remise au transporteur. Pour toute assistance : supporto@nodro.it.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum. Le cas échéant, tout frais éventuel est toujours indiqué clairement lors du paiement, avant la confirmation de la commande.